FAQ

Beskrivelse:

Sonans Utdanning har startet med digital registrering av oppmøte på skolen ved hjelp av Appen NOA - notice of attendance. Denne Appen må du laste ned på telefonen din til skolestart. Du må svare JA på spørsmålet om du vil oppgi din plassering.

Logg inn via Microsoft med brukernavnet@sonans.no og passordet du har fått av Sonans. Vær nøye med små og store bokstaver i passordet.

Da kommer du inn på Hjem, hvor du finner klassene du skal sjekke inn på for å få registret ditt oppmøte.

Løsning:

Vanlige sørsmål:

Jeg finner ikke Appen i Google Play/Google Butikk/Apple App Store:

Søk etter "NOA Oppmøte"

Jeg får ikke logget inn i NOA-appen: 

Husk at du skal velge "logg inn med Microsoft", og at du skal bruke det brukernavn du har fått tilsendt fra Sonans + @sonans.no , passordet må skrives nøyaktig som det du fikk tilsendt, med store og små bokstaver, og eventuelle spesialtegn.

Appen sier at den ikke finner lokasjon:

Antagelig har du svart Nei når Appen underveis i installasjon har bedt om "du tillater å oppgi plassering". Anbefaling er å installere Appen på nytt, og husk å svare JA.

Jeg har ikke smarttelefon, hva gjør jeg:

Si fra til lærer, så registrerer lærer din tilstdeværelse.

Score:
No votes yet
Beskrivelse:

Hvordan installerer jeg printer på min PC (Windows)

(636) 398-8545

Løsning:
Score:
5
Average: 5 (1 vote)
Beskrivelse:

AirPrint er en Apple-teknologi som kan brukes til å lage kvalitetsutskrifter - uten å måtte laste ned eller installere drivere.
Klikk på linken under for å se hvordan dette fungerer.

Les vedlagt dokument

I tillegg til Airprint vil det nå også være mulig å velge etterbehandling som stifter, hull, sortering o.l., dette gjør du på printeren når du henter utskriften.

Løsning:
Score:
No votes yet
Beskrivelse:

Som Sonans-elev får du selvfølgelig lastet ned Office 365 - helt gratis!

Office365 er en tjeneste som samler alle Microsoft-produktene i «skyen». Dette betyr at du får tak i dokumentene dine hvor som helst, og på hvilken som helst plattform – mobil, nettbrett eller PC. Du kan opprette et dokument på mobilen, fortsette på nettbrettet og avslutte på laptopen din. Endringene dine blir automatisk synkronisert!

Office-pakken på eksamen

I språklige eksamener og andre skriftlige fag kreves det en maskin med skriveprogrammet Word, og i mange matte-fag skal del 2 på eksamen leveres i Excel, siden vi for lengst har passert tiden for penn og papir. Begge disse programmene er en del av pakken du får som elev på Sonans.

Online bruk av Office-pakken

Med Office Online kan du redigere dokumentene dine direkte i nettleseren. Du trenger ikke installere noe. Med Office Online kan du og kollokviegruppen din jobbe i samme dokument samtidig. Praktisk hvis dere for eksempel har en gruppeoppgave som skal leveres. Du har også tilgang til OneDrive med 1TB lagringsplass, slik du kan hente fram alle dine lagrede dokumenter dersom du har tatt i bruk dette. Office Online fungerer hos både Windows, Android og Apple.

Løsning:

Slik får du tilgang til Office 365

Når du har signert kontrakt hos Sonans mottar du et brukernavn, passord og en PIN-kode. Brukernavn og passord brukes til innlogging på alt fra elevmaskiner, Itslearning og websider. Det brukes også for å laste ned office-pakken. PIN-koden du har mottatt brukes til å "hente ut" utskrift på skolens printere/skrivere. Brukernavn, passord og PIN-koden får du på SMS og mail fra skolen. Har du ikke fått denne tilgangen kan du ta kontakt med administrasjonen på din skole.

For å logge seg inn på Office 365-portalen går du til (802) 559-5371 og logger inn med brukernavnet@sonans.no. Her kan du velge å bruke programmet online, eller å laste det ned. Det er viktig at programmet er lastet ned på maskinen før eksamensperioden da du ikke vil ha tilgang til Internett under skriftlig eksamen.

Mac brukere:

Man må ha macOS 10.11 El Capitan eller nyere for å installere office 365 på Mac. 
Etterhvert som nyere office og macOS versjoner slippes ut så vil den grensen økes til krav om nyere versjoner.
Det anbefales derfor i oktober 2018 å oppgradere til High Sierra eller Mojave(siste versjon pr dags dato), så man er sikret kompatibilitet i noen år.
Husk backup av filer før oppgradering!

Link til veiledning fra Apple for oppgradering av macOS:
/support.apple.com/no-no/HT201475

 

Score:
5
Average: 5 (1 vote)
Beskrivelse:

Utskrift med farger og flere kopier:

Utskrift fra minnepinne:

Les vedlagt dokument

Løsning:
Score:
1
Average: 1 (1 vote)
Beskrivelse:

Våre løsninger har automatiserte rutiner som oppdaterer rettigheter, tilgang og innhold i ITSL. Hva det kan være er avhengig av når du er blitt elev, dvs registrert signert kontrakt i systemet.  

Løsning:

Hvis du er helt ny elev tar det opp til 24 timer før alt er på plass med din ITSLkonto. Det kan hende du kan logge på men ikke all innhold er riktig på plass. 

Hvis du har vært elev over flere dager og fortsatt har problemer med å få tilgang til fagene dine bør du kontakte en rådgiver ved skolen din. 

Score:
No votes yet
Beskrivelse:

Du får en feilmelding om at kontoen din er låst i enten ITSL eller PC som tilhører Sonans. 

Løsning:

Det forekommer ofte når man skriver feil passord for mange ganger, kontoen låses opp automatisk ila 30 minutter. 

Score:
No votes yet
Beskrivelse:

Det kan være flere grunner til dette. Vi prøver å nevne noen av de i løsningsfeltet

Sonans sin Itslearning finner du på følgende adresse: 9152281296 

 

 

Løsning:

- Jeg har logget meg før men det fungerer ikke nå

-Hvis du har byttet passord i ITSL så blir det nye passordet tilbakestilt til det opprinnelige hver natt (det du har fått fra Sonans). Det vil si; ikke bytt passord i ITSL.

- Jeg har aldri klart å logge meg på ITSL

- pass på at du logger på riktig skole i ITSL : sonans.itslearning.com

- viktig å skrive passordet eksakt med store og små bokstaver (case sensitive)

- Hvis det fortsatt er problemer, må du kontakte skolen din slik at de kan sjekke om de har opprettet konto riktig. 

Score:
No votes yet
Beskrivelse:

Printerløsningen til Sonans tillater å sende dokumenter som vedlegg til printerkø. 

 

Løsning:

Det er 2 måter å gjøre det på: 

I begge metoder legger du til en eller flere office og/eller pdf-filer som vedlegg og sender de som mail til 2283492500

1: Du sender vedleggene fra den mailadressen som er registrert hos oss -> Du logger på en ledig printer med printerkode som du har fått fra skolen og velger de vedlegg du vil ha ut. 

2: Du sender vedleggene fra en mail som ikke er registrert hos oss, det vil generere en engangskode som du får i retur som du må bruke for å hente utskriftene. I dette tilfelle må du trykke på "Job Code" ikonet for å logge på med engangskode.

 

Når du er innlogget i printerkøen din kan du på display velge hva du vil ha skrevet ut, og velger du i tillegg "Alternativer" kan du velge bl.a.

- ensidig/tosidig

- stifte

- hull

Score:
5
Average: 5 (1 vote)
Beskrivelse:

Får ikke logget inn på tjenester via Feide.

Løsning:
Ved problemer med innlogging på forskjellige tjenester via Feide kan man teste sin konto her:
Hvis man kommer inn der så virker kontoen som den skal, og problemet ligger hos den aktuelle tjenesteleverandøren. (ItsLearning, Lokus, el. lign..)
Hos ItsLearning kan man velge å logge på uten Feide fram til problemet er løst.
Score:
No votes yet
Beskrivelse:

Hvordan koble privat enhet til trådløst nettverk ved Sonans? 

 

For alle utenom de med windows 7 finnes det en enkel måte å gjøre det på, detaljer finner dere under "løsning" lenger nede.

Løsning:
Mac, mobile enheter og Windows 8 og nyere :
Velg nettet Sonans og logg på med brukernavn og passord som du har fått tilsendt fra skolen. 
 
Dersom du har en Sony-telefon er det ett ekstra steg. Du må velge «Do not validate» på «CA certificate» som vist her:
WINDOWS 7 og eldre :
 
1: Velg Sonans_Gjest  og åpne en nettleser som vil videresende deg til en påloggingsside. Der bruker du brukernavn og passord som du har fått fra skolen din. 
 
2: Velg "Sonans" men denne krever en del manuell oppsett som illustrert lenger nede.
 
Tilkobling av trådløst nettverk mot Sonans.
 
-Høyreklikk symbolet for trådløs tilkobling og velg ”Åpne Nettverks- og delingssenter”.
-Velg ”Administrere trådløse nettverk”
-Velg ”Legg til” og ”Opprett en nettverksprofil manuelt”.
 
 
Fyll ut neste side på følgende måte:
 
 
Klikk neste for å opprette profilen.
Velg "Endre tilkoblingsinnstillinger".
Trykk så på "Innstillinger" under sikkerhets fanen.
 
 
Fjern "Valider serversertifikat" og trykk ok.
 
 
Gå så inn på avanserte innstillinger (knapp markert i gult 2 bilder opp).
Huk av for "Angi godkjenningsmodus", velg brukergodkjenning, og trykk lagre legitimasjon.
 
 
Skriv inn brukernavnet du har fått fra Sonans, med sonans\ foran som vist under.
Skriv inn passord du fikk fra Sonans.
 
 
 
Trykk ok på alle vinduer som er oppe, for å lukke de.
 
Tilkoblingen til den trådløse sonen Sonans er nå ferdig konfigurert.
 
 
Score:
5
Average: 5 (1 vote)